AFIXAÇÃO OBRIGATÓRIA

Nesta secção encontra os documentos e informações de afixação obrigatória em cada AL

NÚMERO NACIONAL DE EMERGÊNCIA

De acordo com a legislação aplicável ao Alojamento Local,  Decreto-lei 128/2014, Artigo 13.º, relativo aos requisitos de segurança, é obrigatória a Indicação do número nacional de emergência (112) em local visível aos utilizadores.



CENTROS DE ARBITRAGEM

Segundo a Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, é obrigatória a afixação da informação sobre os centros de arbitragem. Esta lei não impõe a adesão plena a qualquer centro de arbitragem de conflitos de consumo, estabelecendo apenas um dever de informação sobre as entidades existentes (artigo 18.º que pode ser consultado aqui).

 

Como saber qual é a Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo) que deve indicar aos seus hóspedes? O local da celebração do contrato de prestação de serviços de AL coincide com o local do estabelecimento de Alojamento Local, e determina o centro de arbitragem competente.

 Consulte e faça download da imagem correspondente ao centro de arbitragem da zona do seu AL:

Conforme a localização, imprima apenas a respectiva página, disponível no pdf ao lado.

 

 

Página 1 - Região de Lisboa
Página 2 - Região do Porto
Página 3 - Algarve
Página 4 - Distritos de Viana do Castelo e Braga
Página 5 - Região de Coimbra
Página 6 - Região do Vale do Ave
Página 7 - Região Autónoma da Madeira
Página 8 - Resto do País (Inclui Açores)

Download
Centros de Arbitragem
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Caso o AL esteja numa zona com mais de um centro de Arbitragem, pode escolher o que está mais perto, ou anunciar em simultâneo vários centros de Arbitragem.



FOLHA DE ROSTO DO LIVRO DE RECLAMAÇÕES

O DL n.º 156/2005, de 15 de Setembro estabelece a obrigatoriedade de disponibilização do livro de reclamações a todos os fornecedores de bens ou prestadores de serviços que tenham contacto com o público em geral.


A folha de rosto, que é vendida em conjunto com cada Livro de Reclamações, deve encontrar-se afixada no apartamento, em local bem visível, preenchida com os seguintes dados:

 

ENTIDADE COMPETENTE: ASAE

 

MORADA: Rua Rodrigo da Fonseca nº73, 1269-274 Lisboa



SINALIZAÇÃO FOTOLUMINESCENTE

NOTA: A sinalização apresentada é a obrigatória para Alojamentos Locais com capacidade até 10 utentes. Alojamentos com capacidade superior a 10 utentes terão de adoptar as medidas de segurança contra incêncios em edifícios previtas no Decreto-Lei n.º 220/2008, que incluem mais sinalização e equipamentos de segurança para além dos apresentados aqui.

SINALIZAÇÃO DE EXTINTOR

Localização

Placa obrigatória


Obs: A única placa fotoluminescente de sinalização de extintor que é obrigatória é a que na imagem está colocada a 2m de altura. A placa de tipo de agente extintor, colocada a 1,40m não é obrigatória.


SINALIZAÇÃO DE MANTA APAGA-FOGOS

Localização

Placa obrigatória


Obs: a manta apaga-fogos deve ser colocada a uma distância do fogão não superior ao comprimento de um braço esticado. O sinal fotoluminescente deve ser colocado a 2m de altura, junto à manta.


SINAIS NÃO FOTOLUMINESCENTES

SINALIZAÇÃO DO KIT DE PRIMEIROS SOCORROS

Localização

O sinal de cruz branca sobre fundo verde pode estar colocado directamente na caixa de primeiros socorros, caso a mesma esteja visível.

Sinal obrigatório



DÍSTICO PROIBIÇÃO DE FUMAR

O Estado Português assinou em 9 de Janeiro de 2004 a «Convenção-Quadro» da Organização Mundial de Saúde para o Controlo do Tabaco que foi aprovada em 8 de Novembro de 2005 pelos 110 Estados-Membros. A Lei n.º 37/2007, de 14 de Agosto, mais conhecida pela Lei do Tabaco entrou em vigor no primeiro dia de 2008. Esta lei obriga a que todos os espaços que prestem serviços que não cumpram as condições técnicas de extracção de fumos tenham afixado o dístico de proibição de fumar.


VENDA E CONSUMO DE ALCOOL

Apesar de não ser comum em AL, sobretudo naqueles com capacidade até 10 utentes, há estabelecimentos registados como AL onde se vende bebidas alcoólicas, desde que devidamente habilitados para tal. Nessas situações, é obrigatória também a afixação de toda a documentação e avisos associados à venda de bebidas alcoólicas.